热爱排队的日本人

作者:唐辛子 来源:《意林》

   据说在欧洲最喜欢排队的是英国人。曾有英国人接受他国媒体采访,被问到英国人的特点时,会回答说“排队”。但英国人的“排队”,仍然比不上日本人。因为即使英国游客来到日本,都会惊讶于日本人对于“排队”的热爱:哪怕是一眼看不到尾的长龙,日本人也一样气定神闲地安安静静排队,兢兢业业地站立,仿佛倒不是在排队,而是在举行一种静穆的仪式。

  不仅仅像一种仪式,排队还仿佛是日本人的一种爱好与兴趣。就像日本一年四季都有各式各样的祭奠活动那样,“排队”对日本人而言,同样具有人多凑热闹的喜感,并带给人们一种群体认同性的归属感。

  我的一位密友曾对我讲过这么一件事:元旦放假时,他和公司的日本同事一起去北海道旅游,在北海道的那几天,碰巧一直下着大雪。因为太冷,所以一群人决定晚餐的时候去吃碗热腾腾的拉面。尽管去的那条街,四周有好几家拉面店,但一群日本人不约而同都选择了店门外正在排着长龙的那家。

  “简直是冷得要死!人都冻僵了!”我的那位密友满脸抱怨地对我说,告诉我他跟他的日本同事一起,在大雪中哆嗦着排了40分钟的队,才终于吃上了一碗热腾腾的拉面。

  “难怪大家都说那家店的拉面味道好,你想想:在雪地里冻上40分钟后,再吃上一碗热腾腾的拉面,味道能不好吗?就是喝碗热开水,都会觉得是美味鲜汤了!”我的那位密友后来这样解嘲地对我说道。

  当对于哪家店的味道好、味道不好缺乏了解或是不太有把握时,最简单的一个识别方法就是观察这家店的客人有多少,这是一种基本的从众识别心理。而日本人则在集团意识的基础上,将这种从众识别,发挥到了极致。于是我们看到:在炎炎烈日之下,或是在寒风凛冽当中,那些人气店铺门前,总是勤勤恳恳地排着长队,成为日本社会一道奇特的风景。

  除了爱好与兴趣,排队还是一种日本式的秩序与信仰。

  大凡来过日本的中国人,都会惊呼:“日本更像传说中的‘社会主义’。”的确,在日本生活久了,会发现这个国家更接近中国人从小被灌输的“社会主义国家”形象。

  但这绝不是因为日本人对于“社会主义”有所追求,而是因为日本人对于“平等”的追求。对于强调团队意识的日本社会而言,“平等”是一种能体现公平的社会秩序,而“排队”,则是对于“平等”这一公平的社会秩序,最为简单直接的一种操作方法与表现形式。

  日本公司传统的“年功序列制度”,就是一种带有强烈的“排队”秩序的人事制度。这种传统的日本制度,随着员工本人的年龄和企业工龄的增长,按各企业自行规定的序列,每年逐步提升员工工资与职务。它与日本公司传统的终身雇佣制捆绑在一起,让那些不那么冒尖的人,或是能力较差的人,在这种带有强烈“排队”秩序的人事制度下,也拥有一份终身保障。

  “年功序列制度”虽然带给日本人安定与平等,但同时孕育出安于平庸、不求上进、缺乏冒险精神、缺乏创造活力的人。

  虽然“年功序列制度”已经成为日本传统模式中的经典败笔,但“排队”作为一种维持公共秩序的最基本形式,却如同信仰一般,早已根植于日本人的内心,规范着日本人的公共行为举止。那些在遭遇大地震大海啸之后,依旧一丝不苟地排队领取食物的灾民,还有整整齐齐在地铁站靠墙坐成队列的难民,就是最好的佐证。