用责任汇聚诚信的力量

　　一、热点聚焦

　　每年的“3·15”晚会总会引发人们的大讨论，尤其是被曝光的“黑榜”，吸引着人们的注意力。2017年的“3·15”晚会，互动百科成最大虚假广告“垃圾站”、“三无体检队”将魔爪伸进学校、另一种“瘦肉精”、无印良品等向国内销售日本核污染食品、耐克再现“气垫门”、谋财害命的“健康讲座”等榜上有名。黑榜的发布，既引发了讨论，将人们的目光再次聚焦到“打假”“诚信”上来，同时，一部分网友也质疑：即便“3·15”晚会曝光了少许存在问题的企业、产品、服务等，但还有更多同样存在严重问题的企业、产品、服务等没有提到，“3·15”晚会，究竟还能起到多少作用呢？

　　二、素材扫描

　　1.是共享平台or虚假广告基地？

　　互动百科号称全球最大的中文百科网站，免费为数亿中文用户提供海量、全面、及时的百科信息。但记者调查发现，这家号称自己是知识共享平台的网站，背地里干的卻是见不得人的勾当，不但信息的准确性真假难辨，甚至有时候，还变成虚假信息的放大器。在这里，一些号称神奇的产品，光鲜的人物简历，只要花4800元钱就可以开通“百科词条认领”的服务，然后就可以随意杜撰并发布，用虚假的广告堂而皇之地圈钱。比如“极藻5s”词条，号称一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天癌细胞就不见了。但如此神奇的产品，在国家食药监总局网站上却查不到任何相关信息。事实上，该词条里所称的拥有“国家医学进步奖”的名医，只是陕西渠子村的一家小诊所的炮制。

　　【考场速用】常言道“病急乱投医”，“极藻5s”利用人们的这种心理赚昧心钱，而互动百科竟也随意买卖这种极具专业性的词条，责任、良心在“一切向钱看”的指导下，统统隐没了。我们总在说“互联网+”，可是，在“互联网+”的背后，必须要明白，互联网经济催生的，除了金钱，还有我们心头沉甸甸的责任。

　　适用话题 责任感；良心；真与假

　　2.“三无体检队”魔爪伸进几百所学校，危害13万孩子的眼睛

　　在河南郑州，一支无资质、无医学背景、无认证的“三无体检队”进入几百所中小学，打着“体检”的名号，实为获取学生的个人信息！这支“三无体检队”，由一家销售角膜塑形镜的科视视光公司和一家民营医院黄河科技学院附属医院组织。他们在获取学生信息后伺机销售“欧几里得”角膜塑形镜——这是一种用来矫治屈光不正的医疗器械，验配不合格或致角膜上皮脱落，严重的甚至会引发角膜感染！

　　【考场速用】“三无体检队”常年活跃于几百所中小学，以“体检”为幌子，干着缺德之买卖，从中牟取暴利。我们不禁要问：谁给他们这胆量闯进校园？又是谁为他们充当保护伞？当祖国花朵的眼睛也要被危害，我们又怎能坐以待毙？如果不能保证校园的纯洁，又怎能守护孩子们的心灵不受污染？

　　适用话题 监督；纯洁；坚守；良知

　　3.无印良品等被曝向国内销售核污染食品

　　2011年3月，日本福岛发生严重核泄漏。6年过去了，产自核污染地区的食品竟悄悄出现在国内市场。初步估计，国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家。深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司，为国内众多的电商提供货源。其网上商城里赫然陈列着来自日本核污染地区禁止销售的卡乐比麦片。在无印良品超市，一些日本食品外包都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单！在一家永旺超市，一款外包装标注原材料为北海道产大米的白米饭，揭开中文标签后真实产地竟然为核污染的新泻县！

　　【考场速用】君子爱财，取之有道。无良商贩盯住的，却只有暴利。核污染有多严重，会对人体产生多大的影响？相信每个认知正常的人都会有所判断。但是，为什么这样的产品还会大行其道呢？商家是为了利益，那么作为消费者的我们，为什么会盲目地相信贴着“进口”标签的商品？这才是我们更应该思考的。

　　适用话题 利益与良心；盲目信任；自强

　　4.其他上榜企业

　　（1）耐克再现“气垫门”：2016年4月，耐克官方限量发售一双NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的耐克篮球鞋复刻版。耐克在中文官网上宣称，这款鞋后跟带有耐克拥有专利的zoom air气垫。但消费者穿上这双鞋后，觉得硬得有点不对劲儿。面对消费者的追问，耐克的客服人员承认了一个惊人的事实：这款鞋后跟确实没有气垫！

　　（2）山寨“月嫂证”：在浙江省杭州市下城区文晖路一个居民小区，不足100米的小路边，聚集着十几家月嫂公司。他们不仅提供月嫂中介，也提供办证服务。他们声称不用参加培训就能办理月嫂上岗证。金牌月嫂证的颁证机构为“全国科技人才培养工程管理中心”。记者通过全国工商企业查询系统和民政部中国社会组织网，都无法查询到这个所谓的“全国科技人才培养工程管理中心”。

　　（3）“健康讲座”谋财害命：在全国各地，每天都有这样的会议，向老年人推销着各种各样的产品。他们首先打温情牌，与老人建立感情，然后填写资料套取个人病史，再邀请假名医演讲、会诊，并请所谓的专家会诊，而会诊就是根据之前提供的“个人病史”，装模作样地望闻问切，最后一步就是销售无资质的保健品，除了超高的利润，有的保健品还危害健康。

　　【考场速用】耐克“气垫门”的虚假宣传，山寨“月嫂证”的黑心产业链，“健康讲座”专向老年人下手……这很容易就让我们对这个时代是否还有诚信可言充满了忧虑，更为潜在的危险消费而忧心忡忡，其实，这些骗局何尝不是利用了人们的逐利心理呢？

　　适用话题 诚信；维护权益；勿因小利而失大义

　　三、各方回应

　　1.虚心接受

　　（1）互动百科：全面排查词条内容，整改审核流程，下线不合格词条和广告，真诚接受各方批评意见，不忘初心，做一个负责任的知识分享平台。

　　（2）永旺集团：全力进行调查，涉事商品全部下架，并对在售的所有日本进口食品进行再次检查。

　　（3）卡乐比麦片：对此前售出的不符合国家质检总局通报的产品全部追回，向客户表达诚挚的歉意，并着手赔付，做好跨境供应链的管理。

　　2.“描述失误”

　　耐克：面对没有气垫的耐克鞋和消费者的投诉，耐克坚持称这并非“虚假宣传”，而只是“描述错误”，只承诺退款，但拒绝三倍赔偿。眼下，执法部门已就耐克是否涉嫌“虚假宣传”调查取证。

　　3.这只是一个误会

　　无印良品：3月16日，无印良品于微博和微信平台发出公告，称此次引起误解的原因是公司所销售的进口食品日文标识上所标示的“贩壳者株式会社良品计画RD01东京都丰岛区东池袋4-26-3”，而该信息为本公司母公司名称及其法定注册地址，并非公司所售进口食品的产地。随后，其评论区变成一片“混战”。有网友发出声援，表示這是误解，无印良品是无辜的“受害者”，他们在法务法规方面非常严谨。部分网友指出，既然央视曝光，那么无印良品或多或少存在些问题，还希望不是一纸声明这么简单，希望其对中国消费者有一个好的解释。

　　【考场速用】发现错误后的第一反应有多重要？我想没人会说“不重要”。无论是个人，还是企业，被曝光后的所作所为，其实反映了它们对待这个问题的重视程度，就像互动百科，被曝光了问题，于是真诚接受，积极改进——而这，不也正是我们所期待的吗？我们期待改好，不是就口头说说，以后怎样做我们拭目以待。

　　适用话题 担当；直面错误的勇气；发展的眼光；真诚

　　四、他山之石：国外为啥没“3·15”晚会

　　在世界上其他消费者权益保障有力、市场产品质量管理严格的国家，商品质量管理依靠的是平时对产品质量的严密监管网络，是严格地执法。

　　比如在被称“食品安全检验最严格”的加拿大，仅联邦食品检验局CFIA就有四个大区总部，共18个地区办公室，185个基层办公室，并在408个非政府机构设点。以肉类质量控管而言，所有屠宰场均由CFIA全面监控，后者根据企业规模派出足够数量的官方兽医和官方质检员驻厂，跟班进行检疫检验。不仅如此，CFIA还在一些大型肉类生产企业建立了所谓“肉类跟踪系统”，这一系统可在数小时内确保质检方面从最终端的肉类销售网点，一直追溯到生猪的出栏地点和时间。

　　很明显，如此严密的、常态化的、全日制的产品质量监管体系，最大限度地将假冒伪劣阻挡在了市场之外。

　　【考场速用】或许在中国，“3·15”晚会在相当长一段时间内仍有存在的必要。但要真正实现对市场的正本清源，切实有效地遏制假冒伪劣横行无忌的趋势，就必须将更多资源、力气花在构建并完善严密的、常态化的、全日制的产品质量监管体系上，花在让这一体系全面覆盖、有法可依、信赏必罚上。

　　适用话题 法治；赏罚分明；监督

　　五、时文凝眸

　　用责任汇聚诚信的力量，不能只靠“3·15”晚会 □佚 名

　　3月1 5日晚，不知道有多少企业过了惴惴不安的一天——央视“3·15”晚会就在这一天直播。

　　“3·15”晚会让老百姓充满了期待，它可以让消费者通过传媒的渠道对其权益进行维护，也有利于提高消费者的鉴别能力。事实上，它已经不只是一台为晚会而办的晚会了。

　　“3·15”晚会是对商家的“高能预警”，它让无良商家无所遁形，也是对良心商家的善意提醒：只有诚信经营，才是商家生存的王道。

　　有人说，“3·15”晚会曝光的问题不可谓不严重，揭露的原因不可谓不深刻，那么问题来了——既然效果这么好，可为什么年年扔炸弹，年年涛声依旧呢？那些质量问题需要憋上一年在一台晚会上解决吗？

　　其实，这些质疑都引向了一个方向，那就是——监管在哪？我们不能迷恋于一台晚会的成功，黑心奸商们怕的恐怕不是什么监管或者投诉，而仅仅是央视的曝光。

　　因而，打击无良商家，还消费者一片晴朗天空，不仅是让消费者提高维权意识那么简单，还需与相关部门强强联合。纵观“3·15”晚会，有的问题其实早已有之，有的问题是“旧事重现”，为何这么多无良商家在严厉打击之下，依然不思悔改，我行我素？除了和利益驱使有关，监管部门也需加大力度，将相关的政策法规落到实处，真正行使监管权和执法权，让那些侵犯消费者权益的企业和产品没有生存的空间，这样才能将“3·15”晚会的价值真正体现出来。

　　尽管央视或其他媒体的曝光并不能给予假冒伪劣产品的生产者任何处罚，但经过反复敲打，想必也有一些尚存一丝良知的企业能够幡然醒悟。此外，通过“3·15”晚会的曝光，可以让消费者轻而易举地意识到身边存在哪些假冒伪劣产品，哪些谋财害命的假货，在选购商品时能够擦亮双眼，从而避免发生一些不应该发生的悲剧。另一方面，媒体的曝光也可以为执法部门提供线索，让投机取巧的不良商贩早日受到法律的制裁，让污秽的市场得到净化。这些，不都是“3·15”晚会的意义所在吗？

　　李克强总理曾说：“给优质产品‘点赞’，把不良奸商‘拉黑’。大家共同努力，让我们的优质产品一天天多起来，让我们的生活一年比一年好。”“3·15”晚会意义，不正在于此吗？我们携起手来，共同努力，消费市场的大环境就一定会“气朗风清”。